Postanowienia ogólne
Regulamin określa planowane zasady rezerwowania usług w salonieBrzytwa Barber w Katowicach za pośrednictwem strony[DOMENA].
Usługodawcą będzie podmiot wskazany jako administrator salonu, adres:[ADRES], NIP:[NIP]. Wszystkie wartości w nawiasach kwadratowych są danymi technicznymi do uzupełnienia.
Zakres systemu rezerwacji
Po uruchomieniu system umożliwi wybór aktywnej usługi, barbera, dnia i dostępnej godziny oraz podanie danych kontaktowych potrzebnych do potwierdzenia wizyty.
Dostępność widoczna w interfejsie będzie każdorazowo weryfikowana po stronie serwera. Samo wyświetlenie godziny nie będzie oznaczało jej rezerwacji.
Utworzenie rezerwacji
- Klient wybiera usługę, barbera, datę i godzinę.
- Klient podaje prawidłowe dane kontaktowe i akceptuje wymagane informacje.
- System ponownie sprawdza dostępność oraz zapisuje termin.
- Potwierdzenie wraz z kodem rezerwacji jest wysyłane na podany adres e-mail.
Rezerwacja powinna być uznawana za przyjętą dopiero po wyświetleniu potwierdzenia przez system. Właściciel musi zdecydować, jaki skutek ma ewentualny brak wiadomości e-mail po prawidłowym zapisie.
Ceny, czas i płatność
Przy każdej usłudze system pokaże cenę w PLN oraz przewidywany czas trwania. Projekt MVP nie obejmuje płatności online. Sposób i moment zapłaty w salonie muszą zostać potwierdzone w ostatecznej wersji regulaminu.
Jeżeli zakres usługi zmieni się podczas konsultacji, barber powinien poinformować klienta o możliwej zmianie czasu lub ceny przed rozpoczęciem dodatkowych czynności.
Anulowanie i zmiana wizyty
Docelowy system MVP ma umożliwiać anulowanie wizyty zgodnie z instrukcją przesłaną w potwierdzeniu. Nie przewiduje samodzielnego przenoszenia wizyty przez klienta.
Właściciel salonu musi ustalić i zatwierdzić minimalny czas na bezkosztowe anulowanie, sposób kontaktu w pilnych sytuacjach oraz konsekwencje powtarzających się nieobecności. Do czasu tej decyzji regulamin nie powinien wprowadzać kar ani opłat.
Spóźnienie i nieobecność
Klient powinien przybyć na wizytę punktualnie. Spóźnienie może ograniczyć możliwy zakres usługi, jeżeli jej pełne wykonanie spowodowałoby opóźnienie kolejnych wizyt.
Konkretne zasady dotyczące dopuszczalnego spóźnienia i nieobecności wymagają potwierdzenia przez właściciela przed publikacją.
Obowiązki klienta
Klient powinien:
- podać prawdziwe i aktualne dane kontaktowe,
- nie rezerwować kilku kolidujących terminów,
- poinformować salon o rezygnacji możliwie wcześnie,
- nie umieszczać w polu uwag danych wrażliwych ani informacji niezwiązanych z wizytą.
Przerwy techniczne i dostępność
Salon może czasowo wyłączyć system z powodu konserwacji, awarii lub aktualizacji. W razie błędu po utworzeniu rezerwacji należy posłużyć się kodem rezerwacji i skontaktować z salonem.
System powinien zapobiegać podwójnej rezerwacji, ale ostateczny dokument musi określić sposób postępowania w sytuacji wyjątkowej awarii lub błędnej konfiguracji.
Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania rezerwacji lub wykonanej usługi będzie można zgłaszać na adres [EMAIL] albo w salonie. Zgłoszenie powinno opisywać problem i, jeśli dotyczy rezerwacji, zawierać jej kod.
Termin i szczegółowy tryb odpowiedzi należy ustalić po konsultacji prawnej i dopasować do praw konsumenta.
Dane osobowe
Dane przekazane przy rezerwacji będą przetwarzane zgodnie z zatwierdzonąpolityką prywatności. Formularz nie powinien służyć do przesyłania danych medycznych ani innych danych szczególnej kategorii.
Zmiany regulaminu
Ostateczny regulamin powinien zawierać datę wejścia w życie. Zmiany nie powinny naruszać praw związanych z rezerwacjami przyjętymi przed ich opublikowaniem.